Cuando alguien me pregunta sobre cómo me va la compañía de telefonía móvil que utilizo, Pepephone, normalmente terminan diciéndome que parezco un comercial por lo bien que vendo este producto. A decir verdad es que yo no vendo nada porque no doy mi opinión acerca del mismo sino que suelo comentar cuales son las carácteristicas de esta compañía, y suelen ser tan ventajosas que el producto se vende él solito. Llevo ya casi un año con Pepephone y ya puedo hablar con conocimiento de causa de cómo "anda el tractor".
Hay una causa principal que echa atrás a la gente a la hora de hacerse de esta compañía y es que no "regalan" móvil. Como regalar aquí nadie regala nada, pero si te refieres a que te pongan un gran teléfono en la mano y a cambio te agarren de las pelotas durante dos años mientras te exprimen el bolsillo con gastos injustificados, llamadas no realizadas y conexiones a internet nunca realizadas.... no, Pepephone no te "regala" un móvil. Muchos tenemos teléfonos en casa que nos podrían servir de sobra pero por capricho nos hemos hecho de otro mejor y lo hemos jubilado antes de tiempo, pues esos teléfonos, previamente liberados por 10 ó 15 € nos pueden servir durante mucho tiempo.
El miedo a cambiar de compañía también nos viene porque no queremos atarnos a lo desconocido. Con Pepephone esto no existe porque no tiene compromiso de permanencia. Puedes darte de alta y al día siguiente, en una semana o un mes irte a otra compañía si no te convence lo que te ofrece. ¿Qué tienes que perder?
A mi lo que principalmente me hizo uir de Movistar fueron los engaños constantes, los abusos y la sensación mes a mes de que pagaba mucho más de lo que yo realmente utilizaba el móvil. Escuché la recomendación de una asociación de consumidores por la radio de que miráramos las compañías de telefónia móvil pequeñas ya los precios eran más ventajosos y así lo hice. Mire Yoigo, Simyo, Masmovil, etc... pero fueron las condiciones de Pepephone las que realmente me resultaron atrayentes.
Pero vamos con los datos, lo que realmente os interesa. Con Movistar mi consumo medio mensual era de 21 euros, sólo con las llamadas. Que no es que llamara mucho, pero entre el consumo mínimo (en donde no entran las llamas a favoritos, 902 y otras muchas), precios abusivos, y ofertas engañabobos ahí andábamos, además de mirar la hora para no llamar con la tarifa más cara. Con Pepephone, incluyendo internet móvil, el gasto medio se ha quedado en 12 € mensuales. Echamos cuentas: Diferencia 9 €, multiplicado por los 12 meses del año = 108 € al año, multiplicado por 2 años que dura una permanencia = 216 € de ahorro. Ahí teneis el móvil que os regalan otras compañías. Con ese ahorro me puedo comprar otro móvil si yo quiero, pero si sigo usando el que aún me da buen resultado y no se me queda corto pues eso que va "a la saca". Y es que aquí nadie regala nada.
Respecto a las tarifas, la que yo tengo es la del Ratoncito y el Elefante muy grande. Cuando hace 10 meses me hice de Pepephone, esta tarifa consistía en 501 MB de internet móvil al mes y 2,8 cént/min. a cualquier operador fijo o móvil y a cualquier hora. El establecimiento de llamada, lo normal, 15 céntimos. Pero esta compañía tiene la buena costumbre de que cuando mejora algo para los nuevos clientes los primeros beneficiados son los que ya lo eran con anterioridad. Así, cuando la competencia saca un producto que hace sombra a esta tarifa ellos inmediatamente lo mejoran, para todos. Qué bueno es recibir un mensaje o correo electrónico que te diga: "hemos mejorado tu tarifa automáticamente, no tienes que solicitarlo, a partir de ahora tus condiciones son las siguiente.. (las de la siguiente imagen)."
Y es que cuando la verdad va por delante y no te sientes agrabiado empiezas a coger cariño a las cosas. Cómo en el tema de las facturas, no tener que descifrar jeroglíficos. Llamadas.... X, Internet.... Y + IVA = Z. Sin más historias. La factura de Movistar empezaba a parecerse a la factura de la luz, que sabías que te estaban engañando pero que no sabía exactamente dónde porque aquello no había por donde cogerlo.
Recuerdo también con asombro el día que recibo un correo electrónico que indicaba que durando dos o tres hora durante una madrugada un determinado número de terminales se había quedado sin servicio de internet, pero que ellos no podía determinar exactamente quiénes habían sido los afectados, que si yo era uno de los afectados lo reclamara y me indemnizarían. La verdad es que no reclamé nada porque a esa hora estaba "sopa", pero sólo por la honestidad mostrada no iba a aprovecharme. No hizo falta, en la siguiente factura todos los clientes de Pepephone con tarifa de internet móvil vieron un pequeño descuento incluido por este motivo. No era mucho pero decidme ¿qué compañía habéis visto que haga esto con sus clientes?.
Hay por Facebook un grupo de broma que se hace llamar Se me saltan las lágrimas cuando la teleoperadora es española. Pues bien, con Pepephone te hartarás de llorar. No es por animadversión a otras nacionalidades pero no me negaréis que es fustrante estar hablando de un problema con alguien que en ese momento está al otro lado de charco, y que te pasa a otro y a otro. En Pepephone los operadores tienen nombre y apellidos y cuando hay alguno nuevo te lo hacen saber a través de las redes sociales.
Sobre la cobertura de red, no suele haber problema ya que utiliza la red Vodaphone y vayas donde vayas sueles estar cubierto.
¿Alguna pega? Pues nadie es perfecto, pero es que ahora mismo no sé deciros "no me gusto esto o aquello". Unicamente, y por decir algo, el precio de establecimiento de llamada, que no es que sea más caro que otras compañías pero en mi forma de utilizar el teléfono sí que lo noto. Yo no soy una persona de largas conversaciones telefónicas, de hecho aborrezco el teléfono, pero si que hago bastantes llamadas cortas que no suelen llegar ni al minuto. Al llegar la factura veo cómo prácticamente me ha costado lo mismo estar hablando 30 segundos que 5 minutos. Conclusión, la ventaja real está en las llamadas más largas, pues es tan baja la tarificación por minutos que no te entran prisas por colgar. De todas formas, tenéis un comparador de facturas en su web pepephone.com, donde con tu factura de otra compañia metes los minutos hablados y las llamadas realizadas y te calcula lo que hubiera resultado si hubieras sido cliente Pepephone. El enlace es el siguiente http://www.pepephone.com/html/es/simulador.html.
Y bien, esperando que esta entrada sea de utilidad pongo el punto y final, ahí va ----> .